Serviciile Băncii Transilvania au căzut în masă marți, 6 iunie, înainte de prânz. Clienții au luat cu asalt pagina de Facebook a băncii.
Oamenii au realizat că blackout-ul BT este total, pentru că nu funcționează nimic, de la aplicații, la internet banking, la plățile cu cardul sau retragerea din ATM-uri. Reprezentanții băncii au transmis că sunt la curent cu situația și încearcă să o remedieze. Așadar, totul este cauzat de o serie de probleme tehnice.
Toate serviciile BT sunt căzute, clienții sunt disperați
”În acest moment aplicațiile și cardurile BT funcționează cu intermitențe. Lucrăm la rezolvarea situației în cel mai scurt timp – ne pare rău pentru inconveniențe”, au transmis cei de la BT pe Facebook. Reacțiile clienților nemulțumiți nu au întârziat să apară.
Mesajul publicat de Banca Transilvania a strâns peste 200 de comentarii și share-uri în doar 60 de minute, majoritatea dintre oameni fiind extrem de nemulțumi de situația creată. ”Aplicația ca aplicația.. da nici măcar din bancomat nu te lasă să scoți. Ce se întâmplă?”, s-a întrebat o clientă.
”Au fost niște probleme tehnice, însă lucrăm la rezolvarea lor. Ne pare rău pentru situație”, a fost reacția imediată a reprezentanților BT. ”Faceți cumva și rezolvați problema urgent!
De ce nu funcționează azi cardurile și aplicația BT Pay? Comunicatul Băncii Transilvania
Persoanele fizice sunt afectate în mod foarte grav de aceste inconveniențe”, ”Aveți cam des probleme”, sau ”Pierdem clienți din cauza dumneavoastră Banca Transilvania!!!”, au fost doar câteva dintre mesajele clienților BT, disperați de situație.
Site-urile BCR și Banca Transilvania au fost căzute în luna martie
Reprezentanții BT au revenit cu un comunicat oficial și pe site, anunțând că o parte din carduri funcționează. Cu toate acestea, mulți clienți au probleme în continuare în a efectua plăți prin intermediul aplicațiilor BT.
”Dragi clienți, Aplicațiile BT funcționează cu intermitențe. Prioritatea noastră este remedierea situației. Update 1 (11:50): Cardurile funcționează în standarde. Dacă aveți nevoie de echipa Contact Center, detaliile sunt acestea: 0264 30 80 28, contact@btrl.ro. Mulțumim pentru înțelegere, #OameniidelaBT”, au scris reprezentanții BT pe site-ul oficial.
La mijlocul lunii martie, Banca Transilvania a avut din nou probleme tehnice, alături de BCR. Atunci, pe 15 martie, siteurile celor două instituții bancare au fost căzute din ”motive tehnice”. Situația a fost remediată după zeci de minute, timp în care tehnicienii s-au dat peste cap pentru a nu-i supăra prea tare pe clienți.
”Am întâmpinat o situație cu sistemele informatice și am reușit să o și rezolvăm. George Web și App și website-ul BCR sunt din nou funcționale”, comentau în acel moment situația reprezentanții BCR.
Citeste si: O nouă structură medicală oferită pacienților din Cluj
