Mai mulți pasageri care trebuiau să plece duminică, 31 iulie, din țară, s-au revoltat pe aeroportul Internațional „Avram Iancu” Cluj, acuzând compania Wizz Air de rele practici și imoralitate față de clienții săi. Pasagerii care urmau să plece cu avioaneleWizz Air spre alte țări au fost nevoiți să plătească peste 40 de euro de persoană pentru că nu aveau făcut check-in-ul online.
Răspunsul Wizz Air după ce mai mulți pasageri din Cluj au fost taxați cu 40 de euro pentru check-in, deși sistemul online nu funcționa
„Wizz Air ne-a cerut 40 de euro euro de persoană pentru check-in dacă nu îl faci on line, dar nu apare nicăieri pe site-ul companiei acest tarif. La ora 10:00 nu mergea check-in-ul online pe site-ul Wizz Air pentru zborul de Bologna, care urma să plece de la Cluj la ora 13:25, dar are întârziere și va decola la ora 14:10”, a declarat un pasager, potrivit cluj24.
Clujeanul a fost nevoit să plătească 129 de euro pentru trei persoane. Nefiind vina sa, pasagerul s-a revoltat, însă, nu a obținut nimic.
„Avionul are întârziere, nu se știe când pleacă, dar bănuții de check-in i-au luat. Ce făceam dacă nu aveam acești bani la mine? Rămâneam la Cluj?”, a mai spus clujeanul.
Soluția pentru astfel de cazuri? Plângere la Protecția Consumatorului
„Wizz Air, ca și multe alte companii, nu există ca formă juridică în România. Deci nu există o entitate juridică Wizz Air România pe care să o tragi la răspundre. Nu ai cu cine vorbi, doar un call center este”, a mai afirmat pasagerul.
REACȚIA Wizz Air , după ce pasagerii unui zbor de la Cluj spre Bologna au acuzat că au fost taxați pentru check-in, deși cel online nu funcționa.
Cei de la WizzAir atrag atenția că check-in ul se poate face gratuit, online, iar taxa este trecută pe site.
”Pasagerii Wizz Air pot efectua check-in online cel mai devreme cu 48 de ore (dacă nu au achiziționat un loc anume) sau 30 de zile (dacă au achiziționat un loc) și cel târziu cu 3 ore înainte de zbor. Pe 31 iulie nu a existat niciun raport privind întreruperile sistemului de check-in online. În timp ce check-in-ul online este gratuit, check-in-ul la ghișeul aeroportului implică o taxă, care este precizată clar în lista de servicii de pe wizzair.com. Wizz Air încurajează pasagerii să efectueze check-in online pentru a evita orice taxe suplimentare și așteptarea la ghișeele de check-in din aeroport”.
Oamenii au avut de achitat 40 de euro pentru check-in, dar cel mai bine ar fi, la achiziția biletelor, să fie consultate toate datele de pe site-ul companiei.
Sursa: Stiri de Cluj
Citeste si: WIZZ AIR: Locurile GRATUITE sunt încă disponibile pentru refugiații ucraineni
